Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tenés 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, con todos sus accesorios originales y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contactanos a lightgame965@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el producto. La dirección de devolución puede variar según tu ubicación.
Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
No envíes productos a la dirección publicada en nuestro sitio web salvo que nuestro equipo de atención al cliente te indique expresamente que debes hacerlo.
Podés contactarnos ante cualquier consulta relacionada con devoluciones en lightgame965@gmail.com.
Productos dañados o con problemas
Revisá tu pedido al recibirlo y contactanos lo antes posible si el producto presenta defectos, daños o si recibiste un artículo incorrecto.
Incluí tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos claros que muestren el problema para que podamos evaluar la situación.
Según el caso, podremos ofrecerte:
- Un reemplazo.
- Un reembolso parcial.
- Un reembolso completo.
Excepciones / productos no retornables
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como productos personalizados o hechos a medida, productos perecederos, artículos de cuidado personal una vez abiertos, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases u otros productos que por razones legales o de seguridad no puedan ser devueltos.
Si tenés dudas sobre si tu producto puede devolverse, escribinos a lightgame965@gmail.com.
Las tarjetas de regalo y determinados productos promocionales o de venta final podrán quedar excluidos de devolución, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cambios
Si querés cambiar un producto por otro, contactanos a lightgame965@gmail.com.
En la mayoría de los casos, la forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el producto actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega en un país donde exista legalmente un período de desistimiento o cancelación, conservarás todos los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Para pedidos entregados dentro de la Unión Europea, los consumidores generalmente disponen de 14 días desde la recepción del producto para cancelar o devolver determinadas compras realizadas online sin necesidad de justificar el motivo, sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Nuestra política general de 30 días puede ofrecer un período adicional al mínimo legal cuando corresponda.
Costos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, sea incorrecto o la legislación aplicable establezca lo contrario, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales podrán no ser reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos antes de devolverlo para que podamos indicarte cómo proceder.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse después de su aprobación. Tené en cuenta que tu banco, tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo recibiste, contactanos en:
Cancelaciones
Si querés cancelar un pedido, contactanos lo antes posible en lightgame965@gmail.com.
Intentaremos cancelarlo antes de que sea procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya ingresado al proceso de envío, es posible que ya no pueda cancelarse y deba gestionarse como una devolución.
Contacto
Para consultas sobre devoluciones, reembolsos, cambios o productos dañados:
Lightgame
Email: lightgame965@gmail.com
Sitio web: lightgame.store